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常見問題

Q:BFMe.hk訂單什麽時候發貨?大概多長時間可以收到貨?

 

   一般情況下,自您下單後,賣家會在24小時之内發貨(如遇重大活動,最長不超過72小時)發貨之後,您可以在我的訂單中查看發貨狀态由於快遞公司可能無法實時更新信息,因此您看到的發貨情況可能有一定延遲,如賣家超過72小時未發貨您可以與賣家聯系,或者您可以通過網站右下角的”聯系客服“或撥打BFMe.hk客服熱線(+852)37093777

 

 

 

 

Q:爲什麽後下的訂單,先收到了,之前下的訂單還沒有收到?

  由於購買商品所在的國家不同,與賣家使用物流公司不同,因此可能會出現訂單發貨和下單順序不完全一緻的情況。如有訂單疑問您可以通過網站右下角的”聯系客服“或撥打BFMe.hk客服熱線(+852)37093777

 

 

Q:訂單顯示發貨了,但快遞信息爲什麽還沒有更新?

 

  您在BFMe.hk訂單頁面看到的物流查詢信息由快遞公司傳遞提供的,由於快遞公司信息更新會有一定延遲,給您帶來的不變還請您諒解

 

 

Q:産品收到後,發現漏發或者錯發,應該怎麽辦?

 

  請您先準備好漏發,錯發的相關圖片(拍攝圖片),第一時間聯系賣家進行溝通,如存在消費者維權可以申請白富美客服介入,您可以通過網站右下角的”聯系客服“或撥打BFMe.hk客服熱線(+852)37093777

 

 

 

Q:爲什麽我已經收到産品,但是訂單仍顯示正在配送?

 

  由於不同快遞公司物流信息更新時間略有不同,當白富美海淘訂單發貨後,部分快遞信息可能會延遲。

 

 

Q:爲什麽購買商品的時候需要輸入身份證号碼?

   入境的包裹海關要求提供收件人的身份證資料來進行清關操作。

 

 

Q:輸入身份證号碼是需要每次都要輸入嗎?

 

  相同的收件人姓名和聯系電話,無需二次輸入身份證信息,如更改收件人姓名和聯系電話,需要重新輸入身份證信息。

 

 

Q:輸入身份證後資料安全嗎?

 

   您的身份證信息僅限清關使用,請盡管放心

 

 

Q:身份證和收件人姓名不一緻怎麽辦?

 

   因爲您提交的身份證信息與收件人不相符,會導緻海關清關延誤,請在提交前仔細檢查自己的身份證信息和收件人是否一緻。

 

 

Q:發貨後系統無法修改訂單信息,怎麽辦?

 

  如有任何緊急情況,您可以通過網站右下角的”聯系客服“或撥打BFMe.hk客服熱線(+852)37093777